المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تختارها ومدير التوصيل؛ لدينا فريق من مديري الشحن في المدن الرئيسية؛ وعادةً ما يستغرق تأكيد طلبك من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يمكنكم التوصيل إلى الخارج؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تشحن إلا إلى الدولة ومدن محددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل إلى خارج الدولة بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان المنتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، فإنك توافق على إرجاعه، ويتم احتساب تكاليف شحن الشركة، وإعادة تكاليف الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وخصومات على بعض المنتجات تتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.